Cette politique explique quelles données Vave collecte, pourquoi, combien de temps elle les garde et quels sont vos droits. Le responsable du traitement est la société VAVE, EURL au capital de 1 000 000 XPF, PK 29,200, Papara, Tahiti, Polynésie française. Vave applique la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, applicable en Polynésie française.
1. Données collectées
Clients
- Nom, téléphone, e-mail ; adresses de livraison avec repères et position sur la carte ; commandes, paiements, avoirs, notes et messages échangés avec le livreur.
Restaurateurs
- Identité du gérant, coordonnées, informations de l’établissement (N° TAHITI, carte, horaires), commandes et relevés, coordonnées bancaires pour les virements.
Livreurs
- Identité, année de naissance (pour l’indicatif), patente, véhicule, coordonnées bancaires ; services, courses, réponses aux offres et gains.
- Position GPS : uniquement pendant le service que le livreur a commencé. Elle n’est jamais collectée en dehors.
2. Pourquoi
- Prendre et livrer les commandes, calculer les prix et les temps de trajet, attribuer les courses.
- Afficher au client la position de son livreur pendant sa livraison.
- Payer les restaurants et les livreurs, tenir la comptabilité, traiter les réclamations et les litiges.
- Envoyer les notifications utiles au service : nouvelle commande, offre de course, livreur en route.
- Améliorer le service à partir de statistiques agrégées.
Vave ne vend aucune donnée et n’affiche pas de publicité ciblée.
3. Qui voit quoi
- Le restaurant voit le nom du client et le contenu de la commande. Le livreur voit le prénom, l’adresse, le repère et, en dernier recours, le téléphone du client, pour la seule course en cours.
- Le client voit l’indicatif et la position de son livreur uniquement pendant sa livraison.
- Prestataires techniques : hébergement (Vercel, Supabase sur Amazon Web Services aux États-Unis), notifications (Expo, Google Firebase), cartographie, paiement par carte (Payzen, Banque de Tahiti). Certaines données sont donc hébergées hors de Polynésie française, auprès de prestataires tenus à la confidentialité.
4. Durées de conservation
- Positions GPS détaillées des livreurs : 90 jours, puis suppression.
- Comptes : tant qu’ils sont actifs, puis 3 ans après la dernière utilisation.
- Commandes, paiements et écritures comptables : 10 ans, pour les obligations comptables et fiscales.
- Messages liés à une commande : 1 an.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à certains traitements, en écrivant à contact@vave.delivery. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
6. Sécurité et cookies
Les accès sont protégés par mot de passe ou code, les échanges sont chiffrés, et chaque personne ne voit que les données dont elle a besoin. Les sites Vave n’utilisent que les cookies nécessaires à la connexion et à la mémorisation de vos préférences (thème, fond de carte) ; aucun cookie publicitaire.